Il problema è che io ho effettuato l'installazione ma all'avvio del programma mi appare la finestra con quell'errore

salve a tutti ho un grosso problema. Non riesco ad installare più c4d. Mi compare una finestra con un errore con scritto: application error!more information can be found under c:/user/maria/appdata/roaming/maxon/cinema 4d r12_1cc4e3e1/_bugreports/_recovery_xxx.c4d'