problema riconoscimento plugin dopo inserimento n. serie

[effector]

ciao a tutti,

ieri abbiamo inserito il numero di serie definitivo (dopo l'acquisto maxon fornisce un numero temporaneo).
Dopo questa operazione il plug in vray correttamente posizionato nella cartella plug in con licenza nella root non viene più riconosciuto.
Ho già contattato Maxon ma dato che mi pare molto strano provo anche qui sul forum.

Grazie mille

A presto

P.S. spero sia la sezione corretta, non ho trovato altro di meglio

[visualtricks]

se la key di Vray era per l'altro seriale devi scrivere a Vray4C4D per farti generare quella nuova; Maxon non c'entra in questo caso.

[effector]

grazie visual,

non ho fatto io la richiesta di acquisto e non so se sia stato comunicato il numero di serie temporaneo di cinema.

c'è modo di verificarlo?

Nel caso per contattare il supporto pur avendo acquistato dalla svizzera va sempre bene:
http://www.vrayforc4d.net/portal/contact

Grazie

[visualtricks]

Se lo hai acquistato da un rivenditore forse dovresti rivolgerti a lui, anche se in ultima analisi sempre a Vrya4C4D si va a finire. Cmq sì i contatti che trovi sul sito dovrebbero andare sempre bene. Se hai acquistato qui sul portale ovviamente puoi scrivere alla nostra mail x qualsiasi problema.

[effector]

grazie,

sai qui la burocrazia è tanta.. vediamo di capire chi ha ordinato cosa

[masterzone]

Sposto la discussione nel forum di vray.