adirato dopo aver comprato vray originale non funziona!

[davidino]

ciao a tutti,
spero di trovare su questo forum la soluzione ai mei problemi!

Ho acquistato un anno fa presso un rivenditore italiano vray for c4d originale. Lo ho installato su un osx PPC e tutto bene. Ora è arrivato il mio nuovo intel.
Installo vray su c4d 11 (e non 11.5!), metto la key per intel ( e non per ppc) e non succede niente! ho provato piu e piu volte.

Installo vray demo e funziona tutto! certo il rendering ha il trademark...ma almeno riesco a portare avanti i progetti in corso.

Contatto più volte il rivenditore che non riesce ad inviarmi una nuova key o un nuovo vray da installare e che cerca di mettermi in contatto con Stefan Laub che naturalmente non risponde alle mia mail, anche se come richiesto allego la key in possesso e il mio seriale di cinema 4d.

Il rivenditore si giustifica che non è sua la colpa e che sta facendo richiesta, e che non è riuscito ad avere un contratto di assistenza con il team vray for c4d... ma non penso che in store non abbia altre key utili da farmi provare.

Ora chiedo a voi che cosa posso fare, perchè con consegne alle porte ( e quindi problemi grossi a venire) l'unica soluzione sembra impugnare un'azione legale verso il rivenditore.

grazie1000 a tutti quelli che sanno consigliarmi qualcosa
David

ps: aggiungo che un certo tipo di politica da parte della software house fa solo venire veramente tanta voglia di scaricare i software!

[cesgimami]

scusa se rido ma puoi aggregarti a coloro che faranno una crociata in Austria da Laub,oramai sono stati aperti topic in relazione alle problematiche di vray.Penso che laub non risponda + a nessuna e-mail,alla mia non ha neanche letto quello che abbiamo scritto.Forse lo troviamo a santo domingo,perchè oramai è c'è molta gente che lo cerca. Se vuoi proseguire per vie legali continua a mandare e-mail,anzi meglio dei fax a Laub in maniera che siano tracciabili le tue richieste non evase per mancanza di professionalità da parte loro,visto che il programma è a pagamento.Continua imperterrito con fax e raccomandata con ricevuta di ritorno,così si capirà quando il tuo lavoro si è fermato e dovrai essere risarcito per mancata assistenza da parte loro.non sarà facile ma però almeno ci provi.A questo punto forse di risponderanno.Questo è per vie legali,altro non so cosa dirti

[davidino]

sai in caso se i problemi sono risolti con vray 1.2, in caso passerò alla versione di c4d 11.5, a mali estremi.
Ti ringrazio per la risposta... è un pò che non leggevo niente in giro... bene a sapersi!

[elisa]

ciao a tutti,
Il rivenditore si giustifica che non è sua la colpa e che sta facendo richiesta, e che non è riuscito ad avere un contratto di assistenza con il team vray for c4d... ma non penso che in store non abbia altre key utili da farmi provare.

conta che le key non le genera il rivenditore ma il distributore in questo caso arrivano direttamente dal team di vray for cinema 4d, anche noi lo vendiamo sul sito ma non siamo in grado di generare alcun codice seriale. Perchè non scrivi una email risentita in inglese al produttore? (vray for c4d) effettivamente il rivenditore se la starà ri-facendo a sua volta con lui penso.

[davidino]

scusa Elisa,
pensi che non lo abbia già fatto in queste settimane? pensi che il rivenditore non abbia già fatto leggere delle email che dice si avere inviato al produttore?

In ogni modo sapete se ci sono dei problemi con osx leopard intel core i7 ?

NOn capisco perchè il demo funziona e poi non va la versione acquistata... il problema è della key, non del software...

la key non funziona sul mio vecchio PPC ma non su intel, non è legata al numero di serie del programma? non verifica quello ?

Ecco cmq la risposta di Stefan di 2 settimane fa (dice che ho perso le email ..eh si, ma le ho tutte ;.)

the customer has this key by the way, he has gotten a intel AND ppc key from us. i guess he has lost his intel key.or (maybe he can serach his old emails)

i told our developers i is very urgent,
as soon the key is here we forward to you


HELP PLEASE

[visualtricks]

se è la key lo vedi dalla Console di cinema una volta avviato (menù Windows -> Console) li dovrebbe dirti perchè non carica o cmq eventuali errori

[elisa]

esatto ti consiglio di vedere cosa ti dice la consolle e manda gli errori al produttore che "deve" rispondere , cosi riesci anche a capire che errore da

[davidino]

grazie 1000 non so cosa sia successo ma dopo 5 ore di tentativi è stato riconosciuto vray!!!
uuuu

[elisa]

portiamo fortuna allora :D :D :D :D