portatile DELL

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Anto3D
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portatile DELL

Messaggio da Anto3D » mer lug 03, 2019 11:09 pm

Ragazzi una info, qualcuno ha di recente acquistato un portatile DELL? come ci si è trovato.... principalmente il servizio clienti?

Vorrei acquistare un portatile, non apple. In passato ho già provato dell, avevo un precision mobile , e mi ci sono trovato alla grande. Ma sono passati tanti anni e leggo su internet che dell italia non è più la stessa e l'assistenza non viene fatta come dovrebbe.

Ho visto anche per un portatile MSI ma ( ancora peggio ) mi dicono che se qualcosa non funziona a dovere va spedito .... in polonia :(

davidecarr
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Re: portatile DELL

Messaggio da davidecarr » gio lug 04, 2019 9:53 am

ti parlo della mia esperienza DELL su workstation mobile.
Fantastica. anche fuori garanzia ho avuto un problema all'HD e me lo hanno sostituito in tempi record.
anche nel consumers ho avuto macchine in ufficio economiche e l'assistenza è stata fantastica.
ho avuto anche un sacco di macchine HP...quelle si che sono una tragedia....assistenza inesistente....

ciciolo
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Re: portatile DELL

Messaggio da ciciolo » gio lug 04, 2019 10:40 am

Secondo me molto dipende dalla zona, nel mio caso DELL (ma credo anche HP) si appoggiava a strutture locali che forniscono tecnici (credo opportunamente formati e certificati)...se ce ne sono poche e/o lontane capsici bene che possono iniziare i guai. per dirti, io sto a RC, ed un ricambio l'hanno fatto passare da Catania

jelly
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Re: portatile DELL

Messaggio da jelly » gio lug 04, 2019 12:30 pm

Credo i portatili siano buone macchine, ma l'assistenza non è quella di una volta. L'anno scorso ho preso nuovo portatile, mi è stato impossibile parlare con un operatore dell per configurare il computer, credo abbiano abbandonato l'assistenza consumer in Italia, solo grandi aziende ed il settore pubblico.
Ricordo i tempi in cui avevi un operatore che ti seguiva in tutto il processo di acquisto, un era finita, al punto che alla fine mi sono rivolto ed ho acquistato un diverso marchio.

Ultime recensioni lette sulla loro assitenza da film dell'orrore. Prova a metterti in contatto con la loro assistenza clienti, verificalo in prima persona :)

ciciolo
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Re: portatile DELL

Messaggio da ciciolo » gio lug 04, 2019 12:55 pm

Cosa hai preso, alla fine?
Ho sempre sentito parlare bene dei Santech, anche PRO
Ultima modifica di ciciolo il gio lug 04, 2019 12:55 pm, modificato 1 volta in totale.

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Anto3D
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Re: portatile DELL

Messaggio da Anto3D » gio lug 04, 2019 12:55 pm

jelly ha scritto:
gio lug 04, 2019 12:30 pm
Credo i portatili siano buone macchine, ma l'assistenza non è quella di una volta. L'anno scorso ho preso nuovo portatile, mi è stato impossibile parlare con un operatore dell per configurare il computer, credo abbiano abbandonato l'assistenza consumer in Italia, solo grandi aziende ed il settore pubblico.
Ricordo i tempi in cui avevi un operatore che ti seguiva in tutto il processo di acquisto, un era finita, al punto che alla fine mi sono rivolto ed ho acquistato un diverso marchio.

Ultime recensioni lette sulla loro assitenza da film dell'orrore. Prova a metterti in contatto con la loro assistenza clienti, verificalo in prima persona :)
esatto si. dunque il comprare on-line senza assistenza telefonica per me non è un gran problema.... anzi preferisco configurarmelo da me. Ho comunque provato a parlare con qualcuno e non ci sono riuscito... la voce guida mi dice che si parla solo se in possesso di un numero di ordine o se si è in possesso di un codice identificativo del prodotto per richiedere assistenza.

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Re: portatile DELL

Messaggio da Anto3D » gio lug 04, 2019 12:56 pm

ciciolo ha scritto:
gio lug 04, 2019 10:40 am
Secondo me molto dipende dalla zona, nel mio caso DELL (ma credo anche HP) si appoggiava a strutture locali che forniscono tecnici (credo opportunamente formati e certificati)...se ce ne sono poche e/o lontane capsici bene che possono iniziare i guai. per dirti, io sto a RC, ed un ricambio l'hanno fatto passare da Catania
a me su Bari un paio di volta ho avuto bisogno di assistenza sono venuti entro le 24h successive.... ma ti parlo di 10 anni fa :D

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Re: portatile DELL

Messaggio da Anto3D » gio lug 04, 2019 12:57 pm

davidecarr ha scritto:
gio lug 04, 2019 9:53 am
ti parlo della mia esperienza DELL su workstation mobile.
Fantastica. anche fuori garanzia ho avuto un problema all'HD e me lo hanno sostituito in tempi record.
anche nel consumers ho avuto macchine in ufficio economiche e l'assistenza è stata fantastica.
ho avuto anche un sacco di macchine HP...quelle si che sono una tragedia....assistenza inesistente....
anche io con i vecchi dell mi sono trovato bene.... assistenza a domicilio nelle 24/48 ore successive.... arriva il tecnico già con i ricambi :D

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Re: portatile DELL

Messaggio da jelly » gio lug 04, 2019 1:18 pm

Credo non sia più così da tempo. Io ho preso un portatile Asus ROG Zephirus per via della scheda GTX 1070 che mi consente di settare le scene con Octane se sono fuori o in giro. Fino ad oggi (un anno di vita e grattandomi lì sotto) fa il suo dovere senza problemi. L'ho scelto anche perchè ha una thunderbolt che all'atto pratico non ho mai sfruttato.

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Re: portatile DELL

Messaggio da Anto3D » gio lug 04, 2019 1:27 pm

jelly ha scritto:
gio lug 04, 2019 1:18 pm
Credo non sia più così da tempo. Io ho preso un portatile Asus ROG Zephirus per via della scheda GTX 1070 che mi consente di settare le scene con Octane se sono fuori o in giro. Fino ad oggi (un anno di vita e grattandomi lì sotto) fa il suo dovere senza problemi. L'ho scelto anche perchè ha una thunderbolt che all'atto pratico non ho mai sfruttato.
Ma infatti finché le cose vanno bene .... vanno bene! È il post vendita il dilemma . Msi ad esempio va spedito in Polonia.... cioè spendo un botto x un notebook... arriva a casa ... non va .... lo devo spedire in Polonia ????

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