bug vray

[62VAMPIRO]

Peccato, Krone, che personalmente degli altri motori non me frega niente, visto che uso Vray, percui se gli altri non hanno manuale in PDF o se sono fermi nello sviluppo, beh.....sono problemi di chi li ha acquistati. Nello specifico, il mio di problema, è che avendo speso quasi 800 Euro mi aspetto non la perfezione, ma sicuramente di essere seguito come cliente in modo sicuramente migliore di quanto non faccia lo staff di VrayforC4D.
Io uso una workstation con un 8 cores e scheda grafica nVidia con S.O. a 64 bit (Seven), quindi nessun pc pasticciato, e Vray funziona. Infatti non stò affatto criticando Vray in sè (altrimenti lo avrei già cestinato): stò solo dicendo che dal punto commerciale Laub è lacunoso.
Come diceva Sambrn non stiamo parlando di un "giocattolo" da 100 Euro. Sopprattutto nei confronti di chi Vray lo usa per lavoro e che quindi si apetta anche di essere seguito nel post-vendita.

[krone]

Peccato, Krone, che personalmente degli altri motori non me frega niente, visto che uso Vray, percui se gli altri non hanno manuale in PDF o se sono fermi nello sviluppo, beh.....sono problemi di chi li ha acquistati. Nello specifico, il mio di problema, è che avendo speso quasi 800 Euro mi aspetto non la perfezione, ma sicuramente di essere seguito come cliente in modo sicuramente migliore di quanto non faccia lo staff di VrayforC4D.
Io uso una workstation con un 8 cores e scheda grafica nVidia con S.O. a 64 bit (Seven), quindi nessun pc pasticciato, e Vray funziona. Infatti non stò affatto criticando Vray in sè (altrimenti lo avrei già cestinato): stò solo dicendo che dal punto commerciale Laub è lacunoso.
Come diceva Sambrn non stiamo parlando di un "giocattolo" da 100 Euro. Sopprattutto nei confronti di chi Vray lo usa per lavoro e che quindi si apetta anche di essere seguito nel post-vendita.

cioé cosa ti dovrebbe dare Laub nel post vendita? Sul sito rispondono subito, Laub é raggiungibile anche telefonicamente, qual´é il tuo problema specifico con Vray che ancora non ho capito?

La mancanza di un manuale in pdf? C´é in un altro formato, ed é sempre un manuale.

Lo staff di Vray non ti segue?

Spiegami come vorresti essere seguito, non lo so, io ho avuto un problema di licenza, ho telefonato, dopo due ore mi hanno richiamato e hanno risolto il problema. Se pretendi che venga qualcuno a casa tua a farti l´installazione stai sulla cattiva strada.

Comunque spiegami come vorresti essere seguito, puó essere che alcuni problemi io non me li sia mai posti.

[masterzone]

Ragazzi, o abbassate i toni o trancio via il messaggio, chiaro?

MZ

[62VAMPIRO]

Ad esempio quando c'è stato il cambio di key nel passaggio alla 1.1, me l'hanno spedita, però era sbagliata. Ho scritto una mail e mi è stato risposto dopo 12 giorni (12 giorni senza usare Vray). Ho segnalato il problema anch'io delle Vertex Map, ma non mi è stato risposto e il problema (dopo un'anno dalla sua "scoperta", come diceva Sambrn) non è stato completamente risolto. Ho migrato Vray dalla vecchia workstation alla nuova. La key non funzionava più: Vray inutilizzabile. Scritto e-mail: dopo 3 giorni nessuna risposta. Ho riscritto un'altra e-mail e dopo 2 giorni mi è stata rispedita: sbagliata. Altri 2 giorni e mi è stata rispedita funzionante. Ma prima di spedire quella funzionante, ho passato ore al pc con Laub, il quale mi ha fatto fare non sò quante prove prima di arrendersi e spedirmene un'altra, nonostante sia cliente e nonostante abbia fatto presente he avevo un lavoro in corso............
Mah....sarò stato sfigato io, però questa è stata la mia esperienza da cliente e come me ho sentito anche altre storie simili.
Chiaramente poi c'è chi anche ha avuto il suo problema (uguale al mio) risolto in 5 minuti, ma una rondine non fà primavera...............

[krone]

non so che dirti, io utilizzo sempre la stessa key dalla 1.01 o come si chiamava (dalla prima release, 4 anni fa). Come ti ho detto ho avuto un problema di licenza, ho scritto la mail e dopo due ore ha telefonato Laub.

Non so che dirti, o sono stato particolarmente fortunato io, o sei stato particolarmente sfortunato tu.

Per il resto, ti do un suggerimento: prima di installare qualsiasi programma nuovo, finisci i lavori in corso, sembra scontato ma evidentemente non é cosí.

[62VAMPIRO]

prima di installare qualsiasi programma nuovo, finisci i lavori in corso, sembra scontato ma evidentemente non é cosí.

Su questo hai pienamente ragione ed infatti in quell'occasione sono stato un pollo io perchè avrei dovuto fare così, ma non ci ho pensato.

[krone]

Ho migrato Vray dalla vecchia workstation alla nuova. La key non funzionava più: Vray inutilizzabile.

Quindi stesso C4D, stesso seriale e stessa key. Non hai pensato per un attimo che il problema potesse essere nel nuovo computer?

Cioé, se tutto ha sempre funzionato perfettamente su un computer e su un altro computer non funziona piú, cosa ti ha portato a pensare che vray avesso smesso di funzionare?

(fermo restando che l´assistenza é sempre dovuta, chiaramente)

Un´altra domanda: la tua workstation é di marca o assemblata?

[62VAMPIRO]

Infatti questo è stato anche il dubbio di Laub ed è per questo che è andato avanti per parecchio tempo a farmi fare prove e controprove. Poi alla fine con una nuova key il problema è stato risolto. Luab stesso sosteneva che il pc non c'entrava nulla, ma non c'è stato niente da fare. Per carità: il primo a sbagliare sono stato io (dovevo terminare il lavoro), però...........
E' assemblato: ho tenuto solo il case, l'alimentatore e i due dischi. Il resto cambiato tutto: processore, scheda grafica, RAM e MoBo.